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Exercer mon PCS – Le retour d’expérience 35

LE RETOUR D’EXPERIENCE

Qu’est-ce qu’un retour d’expérience ?

L’acronyme RETEX signifie « ReTour d’Expérience ». C’est une démarche d’analyse qui
s’appuie sur la collecte d’informations et sur les expériences individuelles et collectives
acquises lors d’un l'évènement ou d’une simulation.
L’objectif est de créer des réflexes et des procédures améliorant la réponse
opérationnelle à partir des enseignements recueillis. Il permet d’identifier les bonnes
pratiques et les dysfonctionnements en vue d’améliorer l’organisation communale pour la
gestion de futurs évènements.
Le RETEX doit s’effectuer systématiquement après toute gestion d’évènement réel ou fictif
(exercice) au cours duquel le PCC est activé.

Etapes de réalisation du RETEX

Le RETEX se construit en trois étapes :
 Réunion à chaud
 Synthèse écrite de l’exercice
 Réunion à froid

Réunion à chaud

Objectif :
 Rappeler les objectifs,
 Formuler des commentaires sur le déroulement global de la simulation,
 Permettre aux joueurs de donner leurs impressions personnelles.

Période :
Immédiatement après la fin l’exercice. A cet effet, il convient de prévoir une plage
horaire suffisante ainsi qu’un lieu pour la réaliser.

Les participants :
 Le maire qui dirige cette réunion,
 Le chef de projet,
 Tous les acteurs de l’exercice (animateurs, joueurs, observateurs et évaluateurs).

Les outils :
Fiche RETEX n°1
A l’issue du retour à chaud, les joueurs partent avec cette fiche qu’ils devront remplir
et renvoyer au chef de projet pour servir de support pour la synthèse écrite. Une date
limite de retour de cette fiche sera communiquée aux joueurs.